Аннотация к рабочей программе по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир

Общепрофессиональный цикл

ОП.08 Защита прав потребителей

1. Область применения программы

Программа учебной дисциплины является частью профессиональной образовательной программы подготовки  по профессии 100701.01 Продавец, контроллер-кассир

2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина ОП.08 Защита прав потребителей относится к вариативной части общепрофессионального  цикла по профессии 100701.01 Продавец, контроллер-кассир

3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

Задачи дисциплины  – раскрытие содержания Закона «О защите прав потребителей»; изучение прав потребителей на надлежащее качество товаров, безопасность товаров, работ, услуг; рассмотрение возможности компенсации вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, а также устранения выявленных недостатков в купленном товаре, условий возврата или обмена товаров ненадлежащего качества; изучение условий удовлетворения требований потребителей при обнаружении недостатков в выполняемой работе или оказанной услуге;  анализ сроков устранения недостатков; рассмотрение порядка защиты прав потребителей государственными органами.

Требования к уровню освоения учебной дисциплины.

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать

– место и роль потребителей в рыночной экономике, природу и сущность потребностей человека, пути их удовлетворения и формы разумного потребления;

– специфику взаимоотношений производителей и потребителей, продавцов и покупателей;

 – основы теории потребительского поведения;

уметь

–      работать с правовыми законодательными актами, регулирующими права и защиту интересов потребителей;

–      разрешать ситуации, возникающие между продавцом и покупателем в процессе покупки товаров, оказания различных услуг и выполнения работ;

– различать элементы маркировки на упаковке товаров, этикетках, вкладышах, ярлыках, извлекать из них необходимую и важную для себя информацию;

– защищать свои права в случае их нарушения;

– оформлять претензии и исковые заявления;

владеть

– навыками самостоятельного изучения и умения практического применения законодательства в области защиты прав потребителей;

– технологией определения элементов маркировки товаров.

Основное содержание: 

  1. История возникновения и развитие потребительского права
  2. Общие положения об участниках торгового процесса
  3. Общие права потребителя (ПП), определяемые законодательством РФ
  4. Основные права и обязанности продавца и других участников торгового процесса
  5. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей
  6. Административная ответственность за нарушение прав потребителей
  7. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей
  8. Проверка продавца
  9. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей

10. Защита прав потребителей

11. Защита прав продавца