Аннотация к рабочей программе по специальности  43.02.10 Туризм

Профессиональный цикл

Профессиональные модули

ПМ.05 Предоставление экскурсионных услуг

1.1. Область применения программы

Программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы профессиональной подготовки  по специальности СПО 43.02.10 Туризм в части освоения вида профессиональной деятельности:

Предоставление экскурсионных услуг и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 5.1. Разрабатывать экскурсионную программу;

ПК 5.2. Подготавливать информационные материалы по теме экскурсии;

ПК 5.3. Проводить экскурсию в соответствии с заявкой потребителя экскурсионной услуги;

ПК 5.4. Инструктировать туристов о правилах поведения во время экскурсии;

ПК 5.5. Взаимодействовать со сторонними организациями (музеями, объектами общественного питания, транспортными компаниями) по формированию и реализации экскурсионных программ;

ПК 5.6. Оформлять отчетную документацию по выполнению программы экскурсии.

Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке специалистов по туристским услугам при наличии среднего (полного) общего образования.  

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-разработки и проведения экскурсии;

-подбора информации по заданной теме экскурсии;

-сравнительного анализа разработанных инструкций о правилах поведения туристов во время экскурсии ;

-выбора местной организации питания для сотрудничества при проведении экскурсии;

-заполнение бланка отчета о проведении экскурсии;

уметь:

-использовать методические разработки форм и видов проведения экскурсий;

-использовать информационные источники (справочную литературу, исторические документы, научную литературу, электронные средства массовой информации);

-определять цели, задачи и тему экскурсии;

-определять ключевые позиции программы экскурсии;

-организовывать протокольные мероприятия при встрече туристов, в начале и завершении экскурсии;

-использовать офисные технологии;

-составлять «Пакет экскурсовода»:

-определять особые потребности тургруппы или индивидуального экскурсанта;

-согласовывать место встречи экскурсионной группы и организовывать встречу;

-использовать методические приемы показа экскурсионных объектов;

-проводить инструктаж о правилах поведения в группе;

-использовать микрофон и усилительную технику;

-соблюдать правила протокола и этикета;

-вести отчеты по установленной форме;

-проводить инструктаж о правилах поведения в группе и на конкретном виде транспорта;

-проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;

-контролировать наличие туристов;

-обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;

-учитывать физиологические потребности при передвижении туристов на конкретном виде транспорта;

-выявлять и предусматривать возникновение потребности во взаимодействии с конкретными организациями для обеспечения проведения экскурсии;

-заключать договоры на обслуживание экскурсантов силами сторонних организаций;

-проверять наличие необходимых документов (билетов, путевок, ваучеров);

-вести отчеты по установленной форме.

знать:

-экскурсионную теорию;

-технику подготовки экскурсии;

-объекты экскурсионного показа и критерии отбора объектов экскурсионного показа;

-достопримечательности в контексте истории, географии и культуры;

-отечественную историю и культуру;

-методики работы с библиографическими материалами;

-техники поиска информационных материалов в сети Интернет;

-правила использования офисной техники;

-музейные организации по программе экскурсии;

-регламент и правила обслуживания в конкретных музейных организациях;

-методику проведения экскурсий;

-методические приемы показа экскурсионных объектов;

-правила делового протокола и этикета;

-технику использования микрофона и усилительных средств;

-техники ведения переговоров, публичных выступлений, экскурсионного рассказа, ответов на вопросы;

-правила обслуживания на транспорте и правила поведения на конкретном виде транспорта;

-характеристики транспортных средств, необходимых на маршруте экскурсии;

-транспортные организации, которые могут предоставить услуги, необходимые при проведении экскурсии;

-основы психологии и физиологии человека;

-организация питания по маршруту экскурсии;

-правила оказания первой медицинской помощи;

-контактные телефоны соответствующих служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;

-перечень необходимых документов (билеты, путевки, ваучеры);

-формы установленной отчетности и правила их ведения;

-инструкция и правила техники безопасности.

-порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии

-координация работы по реализации заказов на экскурсии

-знания профстандарта «Экскурсовод (гид)»

СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Тема 1. Развитие экскурсионного дела в России и в мире.

Тема 2. Развитие музейного дела в России.

Тема 3. Технологии подготовки экскурсии

Тема 4. Технологии проведения экскурсии

Тема 5. Взаимоотношения экскурсионных бюро с научными, общественными и коммерческими организациями