Аннотация к рабочей программе по специальности  43.02.10 Туризм

Профессиональный цикл

Профессиональные модули

ПМ.04  Управление функциональным подразделением организации

Область применения программы

Программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы профессиональной по специальности 43.02.10 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): Управление функциональным подразделением организации и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения.

ПК.4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных.

ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию.

Программа профессионального модуля может быть использована при составлении программ в дополнительном профессиональном образовании в сфере туризма.

Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-сбора информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений;

-составления плана работы подразделения;

-проведения инструктажа работников;

-контроля качества работы персонала;

-составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения;

-проведения презентаций;

-расчета основных финансовых показателей деятельности организации (подразделения);

уметь:

-собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;

-использовать различные методы принятия решений;

-составлять план работы подразделения;

-организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;

-работать в команде и осуществлять лидерские функции

-осуществлять эффективное общение;

-проводить инструктаж работников;

-контролировать качество работы персонала;

-контролировать технические и санитарные условия в офисе;

-управлять конфликтами;

-работать организовывать работу с офисной техникой;

-пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;

-оформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;

-проводить презентации;

-рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);

-собирать информацию о качестве работы подразделения;

-оценивать и анализировать качество работы подразделения;

-разрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;

-внедрять инновационные методы работы;

-применять полученные знания при разрешении конфликтных ситуаций;

-определять пути выхода из конфликтной ситуации.

-анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы.

существлять документирование управленческой деятельности и контролировать исполнение документов 

знать: 

-значение планирования как функции управления;

-методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;

-виды планирования и приемы эффективного планирования;

-основы организации туристской деятельности;

-стандарты качества в туризме;

-правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;

-приемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;

-методики эффективной организации деловых встреч и совещаний;

-принципы эффективного контроля;

-Трудовой кодекс Российской Федерации;

-организацию отчетности в туризме;

-основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;

-методику проведения презентаций;

-основные показатели качества работы подразделения;

-методы по сбору информации о качестве работы подразделения;

-методы совершенствования работы подразделения;

-инновации в сфере управления организациями туристской индустрии.

-основные понятия конфликтологии;

-методологию, методы прогноза, диагностики и изучения конфликтных ситуаций;

-причины возникновения, сущность, структуру и стадии конфликта, форму его проявления и особенности;

-динамика развития и механизмы регулирования конфликтных ситуаций

СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

-Основные категории и понятия менеджмента в туризме.

-Система и структура управления туризмом.

-Функции и принципы менеджмента в туризме.

-Система методов менеджмента в туризме.

-Сущность и функции планирования на предприятии туризма.

-Управленческие решения на туристских предприятиях.

-Финансовые результаты деятельности туристского предприятия.

-Проблемы повышения доходности туризма.

-Управление персоналом туристского предприятия.

-Должностные обязанности работников туристского предприятия.

-Профессиональная этика и психология общения в туристской организации.

-Управление инновациями в сфере менеджмента туризма.

-Управление информационными технологиями в туризме.

-Организация делопроизводства

-Основные средства оргтехники и их применение

-Основные программные офисные продукты