Аннотация к рабочей программе по специальности 43.02.10 Туризм

Профессиональный цикл

Профессиональные модули

ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг

1.1. Область применения программы

Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.10 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности «Предоставление туроператорских услуг» и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.

ПК 2. Формировать туристский продукт.

ПК 3. Рассчитывать стоимость туристского продукта.

ПК 4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.

 

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-        проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;

-        планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;

-        предоставления сопутствующих услуг;

-        расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;

-        взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта; работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;

-        планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;

уметь:

-        осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами; проводить анализ деятельности других туркомпаний; работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;

-        обрабатывать информацию и анализировать результаты;

-        налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;

-        налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;

-        работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных; составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов; оформлять документы для консульств; оформлять страховые полисы;

-        вести документооборот с использованием информационных технологий; анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

-        рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

-        рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;

-        работать с агентскими договорами;

-        использовать каталоги и ценовые приложения;

-        консультировать партнеров по турпродуктам;

-        оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;

-        работать с заявками на бронирование туруслуг;

-        использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;

-        использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;

-        анализировать рекламную деятельность туристских предприятий и определять ряд факторов, существенно влияющих на продвижение турпродукта;

-        проводить исследование и определять цели рекламы;

-        принимать решения о рекламном обращении;

-        оценивать экономическую и коммуникативную эффективность рекламной деятельности;

-        организовать рекламу национального туристского продукта;

-        разработать рекламно-информационный материал для туристской дестинации, туристской фирмы, средства размещения, предприятия питания.

-        Использовать туристские ресурсы России для организации внутреннего туризма.

знать:

-        виды рекламного продукта;

-        правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;

-        способы обработки статистических данных; методы работы с базами данных;

-        методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;

-        планирование программ турпоездок;

-        основные правила и методику составления программ туров; правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями; способы устранения проблем, возникающих во время тура; методики расчета стоимости и проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

-        методику создания агентской сети и содержание агентских договоров; основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;

-        правила бронирования туруслуг; методику организации рекламных туров;

-        правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;

-        основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;

-        технику проведения рекламной кампании;

-        методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;

-        техники эффективного делового общения, протокол и этикет; специфику норм общения с иностранными клиентами и агентами.

-        функции и место рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций;

-        особенности и виды туристской рекламы;

-        факторы, влияющие на выбор средств распространения рекламы;

-        разработку рекламного бюджета;

-        оценку эффективности рекламной деятельности;

-        планирование рекламной деятельности туристского предприятия;

-        основы регионального брендинга;

-        рекламу национального продукта. 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

-Основы туроператорской деятельности.

-Правовые основы туроператорской деятельности

-Технология формирования туристского продукта.

-Формирование программы тура.

-Калькуляция тура

-Туристская документация.

-Система бронирования туристских услуг.

-Технология взаимодействия туроператоров с турагентами по реализации и продвижению турпродукта.

-Управление персоналом предприятий индустрии туризма.

-Деловое общение в туроператорской деятельности.

-Сущность и особенности маркетинга в туризме.

-Концепция маркетинга на туристском предприятии.

-Сущность, содержание и направления маркетинговых исследований в туризме.

-Маркетинговая информация туристской организации.

-Исследование и анализ маркетинговой среды туристского предприятия и туристского рынка.

-Маркетинговые исследования туристского продукта, потребителей туруслуг.

-Маркетинговые стратегии туристского предприятия.

-Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия.

-Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.

-Выставочные и ярмарочные туристские мероприятия.

-Фирменный стиль туристского предприятия.

-Организация и контроль маркетинговой  деятельности туристского предприятия.