Аннотация к рабочей программе по специальности 43.02.10 Туризм

Профессиональный цикл

Профессиональные модули

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

Область применения программы

Программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы профессиональной  подготовки в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.10 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности: «Предоставление услуг по сопровождению туристов» и соответствующих профессиональных компетенций (ПК): 

-        Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут (ПК-2.1);

-        Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте (ПК-2.2);

-        Координировать и контролировать действия туристов на маршруте (ПК-2.3);

-        Обеспечивать безопасность туристов на маршруте (ПК-2.4);

-        Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной (ПК-2.5);

-        Оформлять отчетную документацию о туристской поездке (ПК-2.6);

Примерная программа профессионального модуля может быть использована в рамках подготовки специалистов по специальности СПО 43.02.10 Туризм 

 Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-        оценки готовности группы к турпоездке;

-        проведение инструктажа туристов на русском и иностранных языках

-        сопровождение туристов на маршруте

-        организация досуга туристов

-        контроля качества предоставляемых туристу услуг

-        составления отчета по итогам туристской поездки

уметь:

-          проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут 

-        определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста

-        проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут

-        проводить инструктаж туристов на русском и иностранных языках

-        использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений

-        организовывать движение группы по маршруту

-        эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях

-        взаимодействовать со службами быстрого реагирования

-        организовать досуг туристов

-        контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания

-        контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг

-        проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках

-        проводить инструктаж об общепринятых специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей

-        контролировать наличие туристов

-        обращаться за помощью в сопутствующие службы при наступлении чрезвычайных ситуаций

-        оформлять отчет о туристской поездке

-        оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов

-        анализировать стандартов качества предоставления туристских услуг

-        составлять сравнительную характеристику общения с разновозрастными участниками туристской группы

знать:

-        основы организации туристской деятельности

-        правила организации туристских поездок, экскурсий

-        требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности

-        правила проведения инструктажа туристской группы

-        правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода

-        основы анимационной деятельности

-        правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах

-        приемы контроля качества предоставляемых услуг

-        инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов

-        правила поведения туристов при пользовании различного вида транспорта

-        правила оказания первой медицинской помощи

-   контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайных ситуаций

-        стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания

-        правила составления отчетов по итогам туристской поездки

-        стандарты качества туристских услуг

-        психологию взаимодействия с туристами

СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Основы организации туристской деятельности

- Правила организации туристских поездок, экскурсий

- Требования к организации и специфика спортивно-туристских походов различной категории сложности

- Правила проведения инструктажа туристской группы

- Правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода

- Инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов

- Правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта

- Качество туристских услуг.

- Психология взаимодействия с туристами

- Введение в дисциплину «Организация досуга туристов»

- Предпосылки анимационной деятельности

- Основные понятия анимации в туризме и ресторанном сервисе.

- Анимационная программа и формы организации

- Драматургия и режиссура как основа анимационной деятельности