сделай свой выбор
все в твоих руках!
Аннотация к рабочей программе по специальности 43.02.10 Туризм
Профессиональный цикл
Профессиональные модули
ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов
Область применения программы
Программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы профессиональной подготовки в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.10 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности: «Предоставление услуг по сопровождению туристов» и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):
- Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут (ПК-2.1);
- Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте (ПК-2.2);
- Координировать и контролировать действия туристов на маршруте (ПК-2.3);
- Обеспечивать безопасность туристов на маршруте (ПК-2.4);
- Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной (ПК-2.5);
- Оформлять отчетную документацию о туристской поездке (ПК-2.6);
Примерная программа профессионального модуля может быть использована в рамках подготовки специалистов по специальности СПО 43.02.10 Туризм
Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:
иметь практический опыт:
- оценки готовности группы к турпоездке;
- проведение инструктажа туристов на русском и иностранных языках
- сопровождение туристов на маршруте
- организация досуга туристов
- контроля качества предоставляемых туристу услуг
- составления отчета по итогам туристской поездки
уметь:
- проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут
- определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста
- проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут
- проводить инструктаж туристов на русском и иностранных языках
- использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений
- организовывать движение группы по маршруту
- эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях
- взаимодействовать со службами быстрого реагирования
- организовать досуг туристов
- контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания
- контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг
- проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках
- проводить инструктаж об общепринятых специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей
- контролировать наличие туристов
- обращаться за помощью в сопутствующие службы при наступлении чрезвычайных ситуаций
- оформлять отчет о туристской поездке
- оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов
- анализировать стандартов качества предоставления туристских услуг
- составлять сравнительную характеристику общения с разновозрастными участниками туристской группы
знать:
- основы организации туристской деятельности
- правила организации туристских поездок, экскурсий
- требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности
- правила проведения инструктажа туристской группы
- правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода
- основы анимационной деятельности
- правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах
- приемы контроля качества предоставляемых услуг
- инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов
- правила поведения туристов при пользовании различного вида транспорта
- правила оказания первой медицинской помощи
- контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайных ситуаций
- стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания
- правила составления отчетов по итогам туристской поездки
- стандарты качества туристских услуг
- психологию взаимодействия с туристами
СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
Основы организации туристской деятельности
- Правила организации туристских поездок, экскурсий
- Требования к организации и специфика спортивно-туристских походов различной категории сложности
- Правила проведения инструктажа туристской группы
- Правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода
- Инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов
- Правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта
- Качество туристских услуг.
- Психология взаимодействия с туристами
- Введение в дисциплину «Организация досуга туристов»
- Предпосылки анимационной деятельности
- Основные понятия анимации в туризме и ресторанном сервисе.
- Анимационная программа и формы организации
- Драматургия и режиссура как основа анимационной деятельности